November 10th, 2011

Дед Мороз и лето

Проблемы с Ютинет.ру

В грандиозное "попадалово" влип я, покупая в компании Ютинет.ру, ноутбук для нашего руководителя. Пахнет судом по статье мошенничество, но чувствуется, чем больше времени проходит, тем активнее они заметают все следы. А суть вопроса в том, что они привезли товар с иной характеристикой, нежели ожидалось, а именно ноут Mac Book Air не с SSD 256 положенными гигами, а с SSD 128 ГБ. Это стоит на 10000 р. дешевле, однако цена по чеку - такая как за полагающийся ноут с 256 ГБ. Не говоря уже о том, что ещё и чехол в комплекте привезли совсем другой, но это уже мелочи. Стоит заметить, что заказывая ноутбук, я пояснил, что принимать его буду не сам, так как иду в отпуск. Это была моя большая ошибка... Вот сейчас разбираюсь с ними...

- в первом звонке некто Юлия посмотрела заказ и говорит, что да.. 256. Ок, разберёмся, перезвоним вам...

- во втором звонке уверяют, что я именно эту модель заказывал и что не может стоить ноутбук с SSD 256 - 51 тысячу. В ответ я соглашаюсь "ДА!", конечно не может, ведь мы платили 62. Упс! Сказали, разберёмся, перезвоним. А также сказали, что никакой Юлии (из первого звонка) у них не работает.

- в третьем звонке менеджер Екатерина, пытается мне отказать, руководствуясь, как бы, записью моего звонка (21.10.11) где я уточнял про 256, но якобы это уточнение про 256 МБ на видео карте. И что цена была такой как названа 2 недели назад, а сейчас просто подешевело. (ага... на 10 штук р. подешевело).

- в четвёртом звонке на мою просьбу предоставить материал, говорят, чтобы я написал официальное письмо на просьбу выслать эту запись и официальный прайс лист. Отправил официальное письмо.

- звонок №, назовём его 5: Екатерина уже тоже не работает, общаюсь с Мариной. Прайс-лист за 21.10. с слов их юриста они прислать не могут, ибо это коммерческая тайна. А телефонный разговор, конечно же пришлют, как только получат разрешение руководства, когда оно (руководство) будет на месте.(ага, когда сделают аудио-монтаж).

Звонков разумеется было гораздо больше, но тут я цитирую наиболее "информативные". Из дополнительных козырей с моей стороны: отсутствие товарных накладных, только кассовый и товарный чек без единой подписи с чьей либо стороны. То есть курьер не оставил ни какого подтверждающего документа.

Надо отметить, что это не первое "попадалово" с этой компанией, но предыдущие косяки были мелкими и быстро решаемыми.

Наконец, я передал материалы знакомым юристам. После N количества разговоров с менеджерами на юридически насыщенном языке, нам было предложено вернуть все деньги.